Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö

Kajoform Oy noudattaa Suomen kuluttajansuojaa ja etämyynnin periaatteita. Kuluttaja-asiakkaalla on pääsääntöisesti 14 päivän peruutusoikeus tuotteen vastaanottamisesta, ellei tuotteen luonne rajoita palautusoikeutta.

Grow kit -tuotteet

Kajoformin grow kit -tuotteet ovat eläviä ja herkästi pilaantuvia kotikasvatustuotteita. Palautus voidaan hyväksyä vain, jos tuote on avaamaton, käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoinen.

Avattua, käyttöön otettua, kasteltua, kasvatukseen aloitettua tai asiakkaan olosuhteiden vuoksi muuttunutta grow kit -tuotetta ei voida palauttaa normaalina asiakaspalautuksena.

Palautuksen tekeminen

Ota aina yhteyttä ennen palautusta: kajoform@gmail.com. Kerro tilausnumero, palautettava tuote ja palautuksen syy.

Palautusosoite ilmoitetaan palautuspyynnön hyväksymisen yhteydessä. Emme hyväksy palautuksia, joista ei ole sovittu etukäteen.

Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei palautus johdu virheellisestä tai kuljetuksessa vahingoittuneesta tuotteesta.

Virheellinen tai vahingoittunut tuote

Jos tuote on virheellinen tai vahingoittunut kuljetuksessa, ota yhteyttä mahdollisimman pian ja liitä mukaan kuva tuotteesta ja pakkauksesta. Käsittelemme tilanteen tapauskohtaisesti.

Maksun palautus

Kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty, palautamme maksun alkuperäiselle maksutavalle kohtuullisessa ajassa. Pankin tai maksupalvelun käsittelyaika voi vaikuttaa siihen, milloin palautus näkyy tilillä.